Algemene voorwaarden

Artikel 1. Begrippen

• VH Digital: de onderneming VH Digital, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 95455434.
• Opdrachtgever: de persoon of organisatie die VH Digital een opdracht geeft.
• Overeenkomst: de afspraak tussen VH Digital en opdrachtgever over het leveren van diensten.
• Diensten: alle werkzaamheden van VH Digital, zoals het ontwerpen en bouwen van websites en webshops, hosting, domeinnamen, SSL, onderhoud, SEO, campagnebeheer, AI-implementatie en branding.
• Abonnement: een dienst die doorlopend wordt geleverd en periodiek wordt gefactureerd, zoals hosting en onderhoud.

Artikel 2. Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden gelden voor alle offertes en overeenkomsten van VH Digital.
2. Afwijkende afspraken gelden alleen als ze schriftelijk zijn vastgelegd. Een e-mail geldt ook als schriftelijk.
3. Algemene voorwaarden van opdrachtgever zijn niet van toepassing.
4. Is een bepaling uit deze voorwaarden ongeldig, dan blijven de overige bepalingen gewoon gelden.

Artikel 3. Offertes en totstandkoming

1. Offertes zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij in de offerte anders staat.
2. De overeenkomst komt tot stand zodra opdrachtgever de offerte schriftelijk of per e-mail accepteert, of zodra VH Digital met instemming van opdrachtgever met de werkzaamheden begint.
3. Prijzen in offertes zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.

Artikel 4. Uitvoering van de opdracht

1. VH Digital voert opdrachten zorgvuldig en naar beste kunnen uit.
2. Opdrachtgever zorgt op tijd voor alle informatie, teksten, beelden en toegangsgegevens die nodig zijn. Vertraging daarin kan gevolgen hebben voor de planning en de kosten.
3. Genoemde opleverdata zijn een indicatie en geen fatale termijnen.
4. Bij websiteprojecten zijn 2 feedbackrondes inbegrepen. Extra wijzigingen voeren we in overleg uit, tegen een vooraf afgesproken tarief.
5. VH Digital mag voor de uitvoering derden inschakelen, zoals leveranciers van hosting, domeinnamen en software.

Artikel 5. Campagnebeheer, SEO en AI

1. Bij campagnebeheer (zoals Google Ads en Meta Ads), SEO en AI-toepassingen geeft VH Digital geen garantie op resultaten zoals posities in zoekmachines, bezoekersaantallen, aanvragen of omzet. Die hangen ook af van factoren waar wij geen invloed op hebben.
2. Advertentiebudgetten betaalt opdrachtgever rechtstreeks aan het advertentieplatform, tenzij anders afgesproken. Deze budgetten vallen niet onder de kosten voor campagnebeheer.
3. Opdrachtgever keurt teksten, advertenties en andere content goed voordat die live gaan, en blijft verantwoordelijk voor de juistheid van de inhoud.

Artikel 6. Prijzen en betaling

1. Prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld. Prijzen op de website zijn vanafprijzen; de prijs in de offerte is leidend.
2. Bij websiteprojecten factureert VH Digital 50% bij de start van de opdracht en het restant bij oplevering.
3. Abonnementen worden per maand vooruit gefactureerd.
4. Facturen moeten binnen 14 dagen na factuurdatum worden betaald.
5. Betaalt opdrachtgever niet op tijd, dan sturen we eerst een herinnering. Blijft betaling daarna uit, dan is opdrachtgever de wettelijke (handels)rente en de wettelijke incassokosten verschuldigd.
6. Zolang een opeisbare factuur niet is betaald, mag VH Digital werkzaamheden en diensten opschorten. Dat kondigen we vooraf schriftelijk aan.
7. VH Digital mag de tarieven van abonnementen eenmaal per jaar aanpassen. Een aanpassing kondigen we minimaal een maand vooraf aan.

Artikel 7. Looptijd en opzegging van abonnementen

1. Abonnementen hebben een minimale looptijd van 12 maanden, tenzij anders afgesproken.
2. Na de minimale looptijd loopt het abonnement door voor onbepaalde tijd, met een opzegtermijn van één maand.
3. Opzeggen kan schriftelijk of per e-mail via info@vhdigital.nl.
4. Na het einde van een hostingabonnement kan VH Digital de website en de bijbehorende gegevens verwijderen. Wil je overstappen naar een andere partij, laat het ons dan voor de einddatum weten. We helpen je in overleg met de overstap.
5. Voor domeinnamen gelden ook de regels van de organisatie die de extensie beheert, zoals SIDN voor .nl-domeinen.

Artikel 8. Oplevering

1. Opdrachtgever controleert het opgeleverde werk en meldt eventuele fouten zo snel mogelijk.
2. Het werk geldt als geaccepteerd zodra opdrachtgever akkoord geeft of het in gebruik neemt, bijvoorbeeld door de website live te zetten.
3. Kleine fouten die het gebruik niet in de weg staan, zijn geen reden om de oplevering te weigeren. VH Digital herstelt die zo snel mogelijk.

Artikel 9. Intellectueel eigendom

1. De rechten op ontwerpen, teksten en software die VH Digital maakt, blijven bij VH Digital totdat opdrachtgever alle bijbehorende facturen heeft betaald.
2. Na volledige betaling mag opdrachtgever het opgeleverde werk vrij gebruiken voor zijn eigen onderneming. VH Digital behoudt de rechten op eigen werkwijzen, sjablonen en algemene onderdelen die het ook voor anderen gebruikt.
3. Opdrachtgever staat ervoor in dat materiaal dat hij aanlevert, zoals teksten, foto's en logo's, geen rechten van anderen schendt.
4. VH Digital mag opgeleverd werk tonen in zijn portfolio, tenzij opdrachtgever daar bezwaar tegen maakt.

Artikel 10. Aansprakelijkheid

1. VH Digital is alleen aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een tekortkoming die aan VH Digital te wijten is.
2. De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht is gefactureerd. Bij abonnementen is dat het bedrag dat over de laatste drie maanden is gefactureerd.
3. VH Digital is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst of schade door verlies van gegevens.
4. VH Digital zorgt voor een zo goed mogelijke beschikbaarheid van hosting en andere online diensten, maar kan geen ononderbroken werking garanderen. Ook voor storingen of wijzigingen bij derden, zoals zoekmachines, advertentieplatforms en softwareleveranciers, is VH Digital niet aansprakelijk.
5. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van VH Digital.

Artikel 11. Overmacht

Kan VH Digital een afspraak niet nakomen door omstandigheden buiten zijn invloed, zoals ziekte, storingen bij leveranciers of internetproviders, of maatregelen van de overheid, dan worden de verplichtingen opgeschort zolang die situatie duurt. Duurt de overmacht langer dan twee maanden, dan mogen beide partijen de overeenkomst beëindigen voor het deel dat nog niet is uitgevoerd.

Artikel 12. Geheimhouding en privacy

1. Beide partijen houden vertrouwelijke informatie van de ander geheim.
2. VH Digital verwerkt persoonsgegevens volgens de AVG en de privacyverklaring.
3. Verwerkt VH Digital persoonsgegevens namens opdrachtgever, bijvoorbeeld van bezoekers of klanten van de website van opdrachtgever, dan sluiten partijen daarvoor een verwerkersovereenkomst.

Artikel 13. Consumenten

Is opdrachtgever een consument, dan gelden daarnaast de dwingende regels van het consumentenrecht. Bepalingen in deze voorwaarden die daarmee in strijd zijn, gelden dan niet.

Artikel 14. Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle overeenkomsten met VH Digital is Nederlands recht van toepassing.
2. Komen we er samen niet uit, dan wordt een geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar VH Digital is gevestigd.

Artikel 15. Wijzigingen

VH Digital kan deze voorwaarden aanpassen. Wijzigingen voor lopende abonnementen kondigen we minimaal een maand vooraf aan. De meest recente versie staat altijd op deze pagina.